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基于结构方程模型的顾客满意度研究：以湖南省博物馆为例: 作者： 戴明叶 来源： 湖南师范大学 年份： 2014 文献类型： 学位论文 关键词： 博物馆顾客满意度结构方程模型 SPSS Amos; 描述： 满意度进行研究。主要工作和研究内容有：(1)顾客满意度基本理论概述。包括顾客满意度的定义、研究意义和指标体系,重点介绍国际上4种不同的顾客满意度模型和顾客满意度的测评方法。(2)结构方程模型基本理论概述

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